据科尔尼管理咨询公司(A.T。 Kearney)的一项新调查显示,81%的Z世代喜欢在商店购物,73%的人喜欢在商店里发现新产品,超过一半的人表示在商店购物可以让他们脱离社交媒体和数字世界。
该调查表明,14岁至24岁的消费者绝大多数更喜欢在商店购物,主要是出于心理健康方面的原因。
实体店提供了一种新型的“零售疗法”,58%的受访者表示,浏览“货架”和“衣架”可以让他们脱离社交媒体和数字世界。
“尽管是第一代完整的数字原住民,Z世代将实体零售视为一种与社交媒体压力“脱节”的方式,”该调查指出。
此外,这项调查对四代人中的1500名消费者进行了抽样调查。调查还发现,由于Z世代压力特别大,他们往往比其他几代人更倾向于购买健康类产品。
调查还显示,零售商也应该更加注意顾客服务和购物体验,无论是在商店还是在网上,因为糟糕的体验会阻止Z世代消费者的购物欲望。
